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阶段2: 表格的填写
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在 e-form 进化过程阶段2之中, 机构可以增加在萤幕上填写表格的能力, 但仍然需要使用者去印表格才可以递交。我们说的并不是只提供一连串的空格去打字上去,
是一种聪明的 e-form, 可以自己作出计算, 自行检查错误或漏填的资料, 而且自动要求使用者去改正或填补才呈交处理。
这种 e-forms 很宝贵, 因为他们可以在呈交前查核错误, 显著改善填写表格的品质。这可以避免事後要寄回表格更改的麻烦, 因而节省整个过程的时间及支出。
税务局 (IRS) 承认这种填写及印制策略的效率, 所以创造了 fill-in PDF versions 1999税务表格, 让人们可以在萤幕上填写资料, 然後将填好的表格印出来, 平邮寄回递交。
IRS 电子资讯服务主管 Linda Wallace 说, "我们希望透过即时提供表格来改善服务。这可以减少顾客致电查询,
从而减轻运作量及降低成本至每一千张表格只需一仙, 而以邮寄表格则每张要三美元 。"
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IRS 在1998年只提供固定的 PDF 档案(阶段1)的网上报税表格, 但在1999年已进展至提供 fill-in PDF 版本(阶段2)表格。
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| 通过使用此有趣的改变方法, 退休服务机构 Universal Pensions
提供一项服务让财务机构的顾客可以透过网上完成 IRS 申请。一名顾客只需在网上填写简短问卷而一个 PDF 的申请表格版本便在萤幕上出现, 同时已经填妥。这个申请可以删改, 印出及寄给有关财务机构。 |
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