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"借助Adobe Acrobat,Acrobat Capture和Acrobat表单更新软件, 我们建立起一套强大的系统, 使客户能检索资料和填写在线表单。表单完全符合甚至经常超出政府的标准。"

---Anthony Renzette CSC法律表单库经理

(中文, PDF:597 KB/2 页)
(英文, PDF:751 KB/2 pages)

Tandem 计算机公司(Tandem Computers)

作为一个为重要商务应用程序提供可靠、可升级的计算机系统的世界领头者, 天腾公司充分理解进行快速、有效及不被干扰通信的重要性。因此当天腾公司注意到销售职员、合作伙伴和全球客户在获取市场及其它信息方面的耽搁时, 便开始采取行动汇编一个基于互联网体系的新网络来解决问题。

每年在线访问资料的无限提供, 目的是要减少费用, 消除印刷邮寄数百万页销售资料的耽搁---这些资料包括产品说明书、客户报道、技术手册和产品资料单。"客户服务是最基础的, "交互通信组经理, Lynda Heideman说, "从我们的销售员、合作伙伴到客户, 每人都需要信息。问题就是要找出这样的方式:通过网络用一种格式传递大量的图解资料, 以便每人都可访问。

天腾公司运用Adobe Acrobat软件和Adobe便携文件格式(PDF)---一种独立于平台和应用程序, 并保持与原始文件完全相同的文件格式---找到了它需要的解决方案。

在1994年, 公司开始用Adobe Acrobat将上千份产品、市场信息资料转换成PDF, 在CD-ROM上分发。地方员工和合作伙伴第一次能直接访问到最新的资料。"效果是不言而喻的, " Heideman解释, "在生产出CD-ROM之后不久, 我们就将同样的PDF文件转移到内联网, 互联网和extranet位置, 这意味着我们能及时地传递新文件。"

在向PDF电子分发转变的一年里, 天腾公司减少了170万美元的市场印刷和分发费用, 而为地方员工提供了五倍以上的信息资料。到1996年早期, 公司已经创建了企业最先进的Web分发系统---一种企业内联网, 叫Sales TIPS (天腾信息资料介绍系统)。

"Adobe Acrobat彻底地改变了我们分发销售资料的方式, " Lynda Heideman说, "运用Acrobat, 我们能真实地在线传递大量照片、图像、设计文件, 并与原始文件完全相同。我们也可以在HTML上提供这些资料, 但输出的效果就比不上了。以Adobe PDF来传递资料能精确地再现我们公司的图像并且保留创建此文件时最初的设计。而HTML却很难保证资料保持所需的效果和前后一致的高质量版面。"

据Heideman所说, 使用Adobe Acrobat的另一个优点是快速。在数秒钟内, 无论是用Microsoft® Word、Adobe Illustrator®、Adobe Photoshop®还是其它任何一种程序生成的具有文字和图像的文件, 都能转换成PDF。"Adobe Acrobat让我们能为每人提供资料的直接访问, "她提到, "不用重新编排, 我们能立即将文件转换成PDF放在Web上---而在HTML置入同样资料则要花费好几天的时间。"

除了庞大的内联网、互联网和合作伙伴的extranet之外, 天腾公司正在寻找一种可以利用Web更好地服务目标市场的创新方式。天腾的ServerNet和NonStop Software Web sites 就是两个例子, 支持ServerNet OEM合作伙伴和全球软件销售。"Adobe Acrobat在帮助我们保持与OEM合作伙伴的联系方面扮演着重要的角色, " Heideman评论道, "Adobe PDF在我们的技术手册里是唯一支持高度详细内容的技术---使我们能够为全球的发展合作伙伴提供重要文件的在线直接访问。"

自从通过Web转换成电子出版后, 天腾公司注意到整体的销售业务和服务有了明显的改善。 "现在我们的销售部用更少的钱做更多的事, " Heideman说, "与预算持平甚至减少, 我们获得了比以前更多的客户。由于更新和分发PDF文件是如此的容易, 我们经常将修订过的资料向外公布, 这样保证所有的文件反映我们当前的情况。"

关于天腾公司更多的信息请访问www.tandem.com。ServerNet和NonStop®Software Web sites可在www.servernet.com和www.nonstopsw.com查看。另外关于Adobe Acrobat和Adobe其它产品的资料可在www.adobe.com上获得。

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